OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Všeobecné podmínky a ochrana osobních údajů
Na této stránce můžete pravidelně sledovat všechny změny týkající se ochrany osobních údajů.
Ve společnosti Smartibook d.o.o. se snažíme respektovat vaše soukromí a chránit vaše údaje. Zvláštní pozornost věnujeme našim webovým stránkám https://smarti-book.cz/, které pravidelně zdokonalujeme v souladu s novými nařízeními.
Vaše osobní údaje, jejich shromažďování a použití představují neoddělitelnou součást Všeobecných obchodních podmínek naší společnosti a lze je v plném rozsahu vykládat pouze ve spojení s nimi, proto doporučujeme, abyste si je přečetli celé.
Postupujeme v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (ZVOP-1) a od zveřejnění těchto pravidel rovněž s Evropským nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Při uvádění do souladu s GDPR jsme s přáním, aby každý uživatel webových stránek mohl svá práva v této oblasti znát a využívat je v co největší míře, dále zpřístupnili a usnadnili správu vašich nastavení a upravili text těchto podmínek tak, aby byly ještě jednodušší na čtení a porozumění, a jasněji vymezili, jak pracujeme s našimi partnery, třetími stranami a soubory cookie a dalšími technologiemi sledování.
O nás
Správcem údajů je společnost Smartibook d.o.o. (dále jen správce)
Formy spolupráce
Naše služby můžete využívat jako:
- neregistrovaný uživatel – v tomto případě budeme s vaším souhlasem při návštěvě našich stránek shromažďovat údaje prostřednictvím souborů cookie za účelem zajištění lepší funkčnosti a uživatelského zážitku, bezpečnosti, počítání počtu uživatelů na webových stránkách a zajištění bezproblémového provozu webových stránek),
- kupující;
Osobní údaje, které shromažďujeme:
- údaje o totožnosti: jméno, příjmení, e-mailová adresa, typ osoby / kupujícího (fyzická nebo právnická osoba) a daňové identifikační číslo (pouze právnické osoby).
- kontaktní údaje: doručovací adresa (včetně země pobytu), fakturační adresa a telefonní číslo. Tyto údaje uživatel zadává na konci nákupního procesu (těsně před dokončením objednávky),
- finanční údaje: údaje o vašich platebních kartách neuchováváme. Tyto údaje se použijí pouze za účelem ověření a provedení platby, která probíhá v rozhraní pro zpracování plateb (Stripe). Totéž platí pro další podobné formy online plateb.
- údaje o nákupech a platbách: uchováváme všechny údaje o vašich objednávkách a platbách, včetně údajů o vrácených objednávkách. Pokud si tyto údaje přejete získat a/nebo ověřit, sdělte nám to na [email protected],
- údaje související s vaším používáním: poslední zobrazené produkty, produkty v nedokončené objednávce, četnost návštěv jednotlivých sekcí, časté nákupy, komunikace s námi prostřednictvím formulářů a odeslané komentáře a hodnocení našich nabídek. Pokud si tyto údaje přejete získat a/nebo ověřit, sdělte nám to na [email protected],
- technické údaje: pro zajištění bezpečnosti a prokazatelnosti se shromažďují také IP adresy, údaje o operačním systému, prohlížeči, poloze vašeho zařízení, typu zařízení, kterým přistupujete na naše stránky, a podobně. Při návštěvě prostřednictvím souborů cookie s vaším souhlasem shromažďujeme rovněž údaje pro zajištění lepší funkčnosti a uživatelského zážitku, bezpečnosti, počítání počtu uživatelů na webových stránkách a zajištění bezproblémového provozu webových stránek. Každému uživateli je na začátku návštěvy přidělen relační soubor cookie pro identifikaci a sledování nákupního košíku. Společnost Smartibook d.o.o. může do počítače uživatele uložit i další soubory cookie, jako je identifikační číslo uživatele v šifrované podobě (pro rozpoznání uživatele při další návštěvě) a soubory cookie systémů Alphabet, např. Google Analytics (analýza návštěvnosti webových stránek) a Meta, např. Pixel, a dalších internetových systémů. Relační soubory cookie se ukládají do paměti serveru pouze po dobu trvání návštěvy a jsou smazány po jedné hodině nečinnosti, trvalé soubory cookie jsou uloženy v počítači návštěvníka 2 roky a poté se stanou neaktivními.
Jak údaje získáváme
Údaje o vás získáváme několika způsoby, například když:
- zadáte objednávku jako neregistrovaný uživatel,
- zrušíte objednávku,
- se zúčastníte soutěží,
- prohlížíte náš obsah,
- když zveřejníte názor nebo hodnocení kteréhokoli z našich produktů,
- když nám zašlete různé dotazy, žádost o reklamaci nebo nám vrátíte produkt,
- s námi komunikujete prostřednictvím sociálních sítí;
Technické údaje získáváme automaticky.
Platformy Alphabet a Meta a reklamní agentury nám předávají údaje, ke kterým jste jim udělili souhlas.
Co s vašimi údaji děláme
Údaje o neregistrovaných uživatelích a kupujících a o nákupech shromažďujeme za účelem:
- zajištění našich zákonných povinností (například pro vedení finančního a obchodního účetnictví),
- realizace vašich objednávek,
- profilování zákazníků, které umožňuje zobrazení nabídek vhodnějších potřebám jednotlivého zákazníka na webových stránkách,
- analýz podnikání, plánování, sledování statistik, chování zákazníků a návštěvníků a podobně, přičemž použité údaje jsou anonymizované.
Dotazy, které nám zašlete prostřednictvím kontaktních formulářů nebo na některou z našich e-mailových adres zveřejněných na webových stránkách, použijeme výhradně k vyřešení problému nebo přípravě odpovědi na dotaz.
Kdo má přístup k vašim osobním údajům
Kromě našeho týmu mohou vaše osobní údaje používat také naši důvěryhodní partneři, které potřebujeme při realizaci, v souladu s platným zákonem o ochraně osobních údajů a Evropským nařízením o ochraně osobních údajů:
- doručovacím službám předáváme údaje, které potřebují k přepravě a doručení objednávky
- pověřeným institucím, pokud to vyžaduje zákon (soud apod.),
- s vaším souhlasem předáváme vaše údaje prostřednictvím souborů cookie platformám Alphabet, Meta a dalším,
Všichni partneři, kteří mají přístup k osobním údajům, jsou povinni s osobními údaji nakládat pečlivě v souladu s právními předpisy. Předáváme jim pouze údaje, které jsou nezbytné pro úspěšnou realizaci objednávky, prodejního procesu nebo jiné, např. marketingové aktivity.
Vaše údaje v žádném případě nepředáváme neoprávněným třetím osobám.
Doby uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje budeme uchovávat a zpracovávat v rozsahu, který je nezbytný pro naplnění účelů zpracování a dokud to bude potřebné pro dokončení objednaných nebo dohodnutých aktivit, a poté v rámci promlčecích lhůt pro závazky, které by mohly vyplývat ze zpracování těchto osobních údajů, zejména pokud je zpracování osobních údajů nezbytné v rámci uzavření či plnění smlouvy.
Údaje získané na základě souhlasu uchováváme až do jeho odvolání.
V případech, kdy je doba uchovávání osobních údajů stanovena zákonem, uchováváme údaje v souladu se zákonným příkazem.
Zajištění bezpečnosti
Na našich webových stránkách používáme několik bezpečnostně-ochranných systémů, které zajišťují odpovídající ochranu před ztrátou, vyzrazením, nežádoucí změnou nebo zneužitím údajů. Pro přenos všech osobních údajů používáme technologii SSL, která zajišťuje šifrování všech informací.
Přístup ke shromážděným osobním údajům mají pouze pověřené osoby (zaměstnanci, smluvní partneři) s námi přiděleným uživatelským jménem a heslem.
Prosíme, abyste nám při ochraně vašich osobních údajů pomohli tím, že se i sami postaráte o bezpečnost svých uživatelských jmen a hesel k nástrojům a uživatelským účtům, kam ukládáte jakékoli informace o objednávkách všech produktů, i těch našich.
Soubory cookie
Provoz našich webových stránek je bez našich souborů cookie prakticky nemožný. Pokud nechcete mít naše soubory cookie ve svém počítači, nezapomeňte, že ukládání souborů cookie je zcela pod kontrolou vašeho prohlížeče. Zvolením odpovídajících možností ve vašem prohlížeči můžete ukládání souborů cookie dle přání kdykoli omezit nebo zakázat a soubory cookie ve svém zařízení můžete kdykoli trvale smazat.
Naše webová stránka je jen jednou z několika miliard stránek, na kterých můžete do svého zařízení získat také soubory cookie platforem Alphabet, Meta a dalších, případně tyto platformy váš soubor cookie při návštěvě naší stránky přečtou. Tyto stránky mohou takto shromážděné údaje používat k různým účelům, od analytiky a reklamy až po vylepšování svých produktů. K tomu potřebujeme váš souhlas, který můžete nastavit ve vyskakovacím okně při příchodu na naše webové stránky.
| Název souboru cookie | Účel | Doba trvání | Zpracovatel |
| PHPSESSID | Ukládá vaše ID na serveru. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| login_redirect | Uchovává informaci o stránce, která se načítala předtím, než byl uživatel přesměrován na přihlašovací stránku. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| guest-view | Umožňuje návštěvníkům zobrazit a upravovat své objednávky. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| mage-messages | Sleduje a zaznamenává chybová hlášení a další oznámení zobrazovaná uživateli, jako je zpráva o souhlasu se soubory cookie a různá chybová hlášení. | 1 rok | Smarti book d.o.o. |
| private_content_version | Umožňuje ukládání obsahu do mezipaměti prohlížeče pro rychlejší načítání stránek. | 30 dnů | Smarti book d.o.o. |
| stf | Ukládá informace o produktech, které jste e-mailem poslali přátelům. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| X-Magento-Vary | Umožňuje ukládání obsahu do mezipaměti prohlížeče pro rychlejší načítání stránek. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| form_key | Ukládá náhodně vygenerovaný klíč, který se používá k prevenci padělaných požadavků. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| mage-cache-sessid | Umožňuje ukládání obsahu do mezipaměti prohlížeče pro rychlejší načítání stránek. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| mage-cache-storage | Umožňuje ukládání obsahu do mezipaměti prohlížeče pro rychlejší načítání stránek. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| persistent_shopping_cart | Odkaz na informace o vašem nákupním košíku a historii prohlížení, na vaši žádost. | 30 dnů | Smarti book d.o.o. |
| section_data_ids | Umožňuje ukládání obsahu do mezipaměti prohlížeče pro rychlejší načítání stránek. | Relační cookie | Smarti book d.o.o. |
| store | Ukládá informace o zobrazeních obchodu nebo o jazyce, který jste zvolili. | 1 rok | Smarti book d.o.o. |
| user_allowed_save_cookie | Zobrazuje informaci, zda uživatel udělil souhlas s používáním souborů cookie. | 1 rok | Smarti book d.o.o. |
| __kla_id | Klaviyo sleduje a identifikuje návštěvníky webových stránek prostřednictvím automaticky generovaného ID. | 1 rok | Klaviyo |
| _fbp | Facebook obchod uchovává a sleduje návštěvy napříč webovými stránkami. | 3 měsíce | Meta |
| _ga | Google Analytics rozlišuje návštěvníky na vašich webových stránkách. | 2 roky | Alphabet |
| _gat | Používá se k regulaci rychlosti požadavků. Google Analytics | 1 minuta | Alphabet |
| _gid | Rozlišuje návštěvníky na vašich webových stránkách. Google Analytics | 1 den | Alphabet |
Vaše práva
Našim zákazníkům a uživatelům zajišťujeme veškerou podporu při uplatňování práv, která uvádíme níže:
- na této stránce vás v plném rozsahu informujeme o tom, jak používáme vaše osobní údaje,
- nahlédnutí do všech údajů, které o vás máme shromážděné, je možné zasláním žádosti na [email protected],
- vždy jsme vám k dispozici, abyste uplatnili své právo na opravu. Pokud během nákupního procesu nebo později zjistíte, že došlo k chybě při zadávání osobních údajů, umožníme vám opravu. Vlastně vás prosíme, abyste byli při kontrole svých údajů co nejsvědomitější,
- v určitých případech můžete uplatnit také právo na výmaz svých osobních údajů. Pokud jste se zaregistrovali jako uživatel, ale nikdy jste nezadali žádnou objednávku, můžeme vás na vaši žádost vymazat. Pokud jste však u nás nakupovali, prosíme, vezměte na vědomí, že vaše údaje musíme uchovávat v souladu s právními předpisy,
- v určitých případech můžete požádat o dočasný nebo trvalý zákaz dalšího zpracování vašich osobních údajů zcela nebo pouze částečně,
- na vaši žádost vám vaše osobní údaje předáme shromážděné v elektronické podobě,
- budeme se zabývat vašimi námitkami proti zpracování vašich osobních údajů.
Část práv můžete uplatnit přímo nahlédnutím na tuto stránku a do uvedeného obsahu. Právo na opravu zajistíme po obdržení žádosti na [email protected]. Z odběru e-mailových novinek se můžete odhlásit sami.
Všechna ostatní práva můžete rovněž uplatnit tak, že nás o své žádosti informujete na výše uvedenou e-mailovou adresu, kde do předmětu uvedete druh své žádosti, např. »výmaz osobních údajů«.
Pokud se domníváte, že jsou vaše osobní údaje uchovávány nebo jinak zpracovávány v rozporu s platnými předpisy upravujícími ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu — v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), případně u Informačního komisaře Slovinské republiky (Informacijski pooblaščenec RS).